今までにお客様からいただいたご質問をまとめました。
質問文をクリックすると、担当者からの回答文をご覧いただくことが出来ます。
 納期、お届けについて |
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納期はどれくらいかかりますか？
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50個以下のご注文の場合は、3営業日程度で発送させていただくケースが大半を占めます。
100個程度の場合、通常は営業日(土日祝と夏季年末年始休業を除く)で約5日程度で発送させていただいております。
(ただし、商品の種類や在庫状況・ご注文の数量によっても変わります。)
また、いずれもデザイン確定および代金の入金確認後の日数となります。
- 配達日・配達時間帯を指定できますか？
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大阪からの発送になりますので、発送の翌日または翌々日の配達となります。
（ただし、北海道・沖縄・離島などを除く。)
時間帯指定につきましては、一部の地域でご指定いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 送料について教えて下さい。
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送料は全国一律600円(税抜)です。（ただし、北海道・沖縄・離島などを除く。)
また、ご注文金額が30,000円(税抜)以上で送料無料とさせていただきます。
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お見積もり依頼、ご注文について |
- 電話で見積もり依頼、注文は出来ますか？
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お電話でのご注文はお受けしておりません。
聞き間違いなどでの製作・手配ミスの原因ともなりますので、
見積依頼フォームまたはFAXにてお願いいたします。
- ＦＡＸでお見積もり依頼、注文出来ますか？
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まずは専用のお見積もり依頼書にてご依頼願います。
折り返し弊社からのお見積もりのFAXを返信させていただきます。
そのFAX内容に間違いがなければ、そのまま発注書として弊社に送信願います。
- 個人でも注文出来ますか？
ご注文数量が5個以上でしたら、個人様からのご注文も歓迎いたします。
グループ単位やクラブ・チーム単位などでもご注文いただいております。
- 1個の注文ですが可能ですか？
誠に恐れ入りますが、5個未満でのご注文はお受けいたしておりません。
一部の商品につきましては、弊社運営の小売サイト
【オリジナルギフト・トレジャー】にて1個からのご注文も受付けております。
- 返品・キャンセルはできますか？
名入れ商品はその商品の性質上、代金の入金確認後のキャンセルおよび、商品お届け後の返品は一切できません。
- クライアント様への商品提案などでもお見積もり依頼できますか？
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誠に恐れ入りますが、弊社では広告代理店・印刷企画会社など
代理業務を行われている会社様からの「クライアント様向けの商品ご提案」の為のお見積ご依頼は、弊社社内規定によりご辞退させていただいております。
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お支払い方法について |
- お支払方法を教えて下さい。また、後払いは可能でしょうか？
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オリジナルグッズ製作代金は、前払い（銀行振込）のみとさせていただいております。
製作開始はご入金確認後となります、ご了承下さいませ。
※国公立機関(学校･美術館など)・官公庁様からのご注文の場合に限り、後払いでの商品製作をお受け致しております。別途ご相談下さい。
- 領収書を発行してもらえますか？
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領収書は通常は発行致しておりません（※）が、ご入用の場合はご入金後にお送りさせていただくことが可能です。
ご注文時に担当者へお申し付け下さい。
※銀行でのお振込時に発行されます「振込票」が、領収書として税務署でもご利用頂けます。
- 代金振込時の振込手数料はどうなりますか？
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振込手数料につきましては、お客様でご負担願います。
稀に振込手数料分を引いた金額が誤って入金されている場合がございますが
その際には、追って不足分をお支払いいただく必要がございます。
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名入れについて |
- 校章・ロゴなどを入れたいのですが、どのように注文すれば良いですか？
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Adobe「Illustrator」(ver.10)に対応したパスデータを入稿願います。
(パスデータにつきましては、こちらをご参照ください。)
入稿はメールに添付して info@kokuin-naire.com までお送り下さい。
CD-Rをお送りいただいても結構です。
ただし、ロゴやキャラクターにつきましてはその権利を有する者(学校・企業・団体など)の承諾がない限り、加工をお断りさせていただきます。
- 持ち込みの商品に名入れ加工のみをしてもらえますか？
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誠に恐れ入りますが、商品持込による名入れ加工は行っておりません。
- 名入れした文字に着色することは可能ですか？
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誠に恐れ入りますが、レーザー加工・彫刻した部分に色をお付けすることはできません。
(レーザー加工はレーザーを照射した部分が白っぽい色になります。)
- 加工する為のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか？
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Adobe「Illustrator」(ver.10)に対応したベクトルデータでAIまたはEPS形式でお願いいたします。
JPGやGIF、PNG、TIFといった画像データまたは印刷物しかお持ちでない場合は、弊社にてベクトルデータを制作することも可能ですが、別途原稿制作料(3000円〜10000円程度)が必要になります。
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その他のご質問 |
- 商品カタログを送ってもらえますか？
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誠に恐れ入りますが、現時点ではカタログをご用意しておりません。
弊社ホームページにて商品をご検討下さい。
- サンプルを送っていただくことはできますか？
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サンプルにつきましては、まず1個をご購入いただく形になります。
(商品代+送料+代引手数料が必要です。)
ただし、サンプル購入後に同じ商品を30,000円(税抜)以上ご発注いただけました場合は、サンプル代相当分は合計金額から差し引きさせていただきます。
例) サンプル代2,000円(商品によって変わります。)の場合
サンプルと同じ商品を50個ご注文：＠600円×50個=30,000円
サンプル代：-2,000円
合計金額：28,000円(税抜) |
なお、サンプルを2個以上ご購入された場合でも、合計金額から差し引きさせていただくのはサンプル1個分のみになります。
- 納品先が複数ヶ所でも可能ですか？
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基本的には、一ヶ所に一括納品とさせていただきます。
二ヶ所以上への納品をご希望の場合、二ヶ所目から送料が別途必要です。
- 不良品があった場合の対応はどうなりますか？
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パーツの初期不良やお届け時の破損につきましては
付け替えが簡単なパーツにつきましては、パーツのみの交換分を
追ってお送りさせていただきます。
パーツの無い商品やパーツの付け替えが難しい商品につきましては
商品を再製作いたしまして、お送りさせていただきます。
(不良品の状態を確認させていただく場合がございます。)
また、名入れのミス(文字の間違い・文字の抜けなど)につきましては
ご連絡いただきましてから、最短納期にて再製作させていただきます。
ただし、ご発注いただきました内容どおりに製作させていただきますので
お客様からのご発注時点での記入ミスやスペルミスにつきましては
有償での再製作となります。あらかじめご了承ください。
- 包装紙とのし紙はつけてもらえますか？
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誠に恐れ入りますが、包装紙・のし紙はご用意しておりません。ご容赦願います。
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