弊社からの重要なお知らせ【豪雨の影響について】

7月豪雨の影響により、一部の地域において商品の配達ができない、または配達に遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

【棚卸しに伴う臨時休業のお知らせ】

8月31日(金)に、弊社は棚卸しに伴いまして、臨時休業いたします。(対応業務および出荷業務もお休みです。)
お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

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刻印名入れ.comの営業日カレンダー

営業日
月曜~金曜 AM9:30~PM6:00
休日
土日祝、年末年始、夏季、GW

よくあるご質問

お客様よりよく頂くご質問について、ご回答ををご紹介しています。
お問い合わせの前にご参考下さい。

名入れ加工について

校章・ロゴなどを入れたいのですが、どのように注文すれば良いですか?

持ち込みの商品に名入れ加工のみをしてもらえますか?

名入れした文字に着色することは可能ですか?

加工する為のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか?

 

 

 

お見積り依頼、ご注文について

電話で見積もり依頼、注文は出来ますか?

FAXでお見積もり依頼、注文出来ますか?

個人でも注文出来ますか?

1個の注文ですが可能ですか?

返品・キャンセルはできますか?

クライアント様への商品提案などでもお見積もり依頼できますか?

 

 

 

お支払い方法について

お支払方法を教えて下さい。また、後払いは可能でしょうか?

領収書を発行してもらえますか?

代金振込時の振込手数料はどうなりますか?

 

 

 

納期、お届けについて

納期はどれくらいかかりますか?

配達日・配達時間帯を指定できますか?

送料について教えて下さい。

 

 

 

その他

商品カタログを送ってもらえますか?

サンプルを送っていただくことはできますか?

納品先が複数ヶ所でも可能ですか?

不良品があった場合の対応はどうなりますか?

包装紙と熨斗紙はつけてもらえますか?

 

 

 


 

名入れ加工について

校章・ロゴなどを入れたいのですが、どのように注文すれば良いですか?

Adobe「Illustrator」(CS6)に対応したベクターデータを入稿願います。
(ベクターデータにつきましては、こちらをご参照ください。)

入稿はメールに添付して info@kokuin-naire.com までお送り下さい。
お見積依頼後でしたら、MYページからでも入稿可能です。
ただし、ロゴやキャラクターにつきましてはその権利を有する者(学校・企業・団体など)の承諾がない限り、加工をお断りさせていただきます。

持ち込みの商品に名入れ加工のみをしてもらえますか?

商品持込による名入れ加工につきましては、 お持込いただいた商品に名入れのページをご参照願います。なお、※個人様からの1点もののご依頼は承りかねますので、ご了承ください。

名入れした文字に着色することは可能ですか?

誠に恐れ入りますが、レーザー加工・彫刻加工の商品は、文字やロゴに色をお付けすることはできません。
なお、インクジェット印刷および転写プリントの商品につきましては、文字の印刷色を変えることが可能です。

加工する為のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか?

Adobe「Illustrator」(CS6)に対応したベクターデータでAIまたはEPS形式でお願いいたします。
JPGやGIF、PNG、TIFといった画像データまたは印刷物しかお持ちでない場合は、弊社にてベクターデータを作成することも可能ですが、別途原稿制作料(3,000円~10,000円程度)が必要になります。

お見積り依頼、ご注文について

電話で見積もり依頼、注文は出来ますか?

お電話でのご注文はお受けしておりません。
聞き間違いなどでの製作・手配ミスの原因ともなりますので、各商品ページ下部の正式お見積依頼フォームからお見積依頼をお願いいたします。

FAXでお見積もり依頼、注文出来ますか?

まずは専用のお見積もり依頼書にてご依頼願います。

FAXでお見積もり
FAX用お見積依頼用紙をご用意致しております。
必要事項をご記入の上送信下さい。
FAXでのお見積り 送信先:株式会社トレジャー
FAX番号:06-4792-7374

折り返し弊社からのお見積もりのFAXを返信させていただきます。そのFAX内容に間違いがなければ、そのまま発注書として弊社に送信願います。

個人でも注文出来ますか?

個人様からのご注文も歓迎いたします。
また、グループ単位やクラブ・チーム単位などでもご注文いただけます。

1個の注文ですが可能ですか?

アイテムによりましては、1個からの注文も承っております。各商品の最低購入数をご確認ください。
また、一部の商品につきましては、弊社運営の小売サイト【オリジナル名入れギフトショップ・トレジャー】でもご注文も受付けております。

返品・キャンセルはできますか?

名入れ商品はその商品の性質上、代金のお支払い後のキャンセルおよび、商品お届け後の返品は一切できません。

クライアント様への商品提案などでもお見積もり依頼できますか?

誠に恐れ入りますが、弊社では広告代理店・印刷企画会社など代理業務を行われている会社様からの「クライアント様向けの商品ご提案」の為のお見積ご依頼は、弊社社内規定によりご辞退させていただいております。

お支払い方法について

お支払方法を教えて下さい。また、後払いは可能でしょうか?

オリジナルグッズ製作代金は、銀行振込、コンビニ決済、カード決済でのお支払いが可能です。
銀行振込、コンビニ決済はご入金確認後の製作となります、ご了承下さいませ。
※国公立機関(学校・団体など)・官公庁様からのご注文の場合に限り、後払いでの商品製作をお受け致しております。別途ご相談下さい。

領収書を発行してもらえますか?

領収書は通常は発行致しておりません(※)が、ご入用の場合は、ご入金後に商品に同梱してお送りさせていただくことが可能です。
ご注文時に担当者へお申し付け下さい。(コンビニ決済、カード決済の場合は、領収書の発行はいたしかねます。)
※銀行でのお振込時に発行されます「振込票」が、領収書として税務署でもご利用頂けます。

代金振込時の振込手数料はどうなりますか?

振込手数料につきましては、お客様でご負担願います。
稀に振込手数料分を引いた金額が誤って入金されている場合がございますが、その際には、追って不足分をお支払いいただく必要がございます。

納期、お届けについて

納期はどれくらいかかりますか?

50個以下のご注文の場合は、3営業日程度で発送させていただくケースが大半を占めます。
100個程度の場合、通常は営業日(土日祝と夏季年末年始休業を除く)で約5日程度で発送させていただいております。
(ただし、商品の種類や在庫状況・ご注文の数量によっても変わります。)
また、いずれもデザイン確定および代金のお支払い確認後の日数となります。

配達日・配達時間帯を指定できますか?

大阪からの発送になりますので、発送の翌日または翌々日の配達となります。
(ただし、北海道・沖縄・離島などを除く。)
時間帯指定につきましては、一部の地域でご指定いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について教えて下さい。

送料は全国一律900円(税抜)です。(ただし、北海道・沖縄・離島などを除く。)
また、ご注文金額が30,000円(税抜)以上で送料無料とさせていただきます。

その他

商品カタログを送ってもらえますか?

誠に恐れ入りますが、現時点ではカタログをご用意しておりません。
弊社ホームページにて商品をご検討下さい。

サンプルを送っていただくことはできますか?

サンプルにつきましては、先行して1個をご購入いただく形になります。

お見積依頼時に「サンプル購入」の項目で「希望する」をお選びください。
(サンプル購入には、サンプル代+サンプル送料が必要です。)

納品先が複数ヶ所でも可能ですか?

基本的には、一ヶ所に一括納品とさせていただきます。
二ヶ所以上への納品をご希望の場合、二ヶ所目から送料が別途必要です。

不良品があった場合の対応はどうなりますか?

パーツの初期不良やお届け時の破損につきましては付け替えが簡単なパーツにつきましては、パーツのみの交換分を追ってお送りさせていただきます。
パーツの無い商品やパーツの付け替えが難しい商品につきましては商品を再製作いたしまして、お送りいたします。
(不良品の状態を確認させていただく場合がございます。)

また、名入れのミス(文字の間違い・文字の抜けなど)につきましてはご連絡いただきましてから、最短納期にて再製作いたします。

ただし、ご発注いただきました内容どおりに製作させていただきますので、お客様からのご発注時点での記入ミスやスペルミスにつきましては、有償での再製作となります。あらかじめご了承ください。

包装紙とのし紙はつけてもらえますか?

包装紙でのラッピングの追加は、1個につき+@100円~(税抜)でご対応が可能です。
また、熨斗紙につきましては、名刺入れなど一部の商品に限られますがご用意がございます。詳しくはお問い合わせください。